En AIO-Contact somos expertos en teleconcertación de visitas comerciales para empresas, tenemos un equipo especializado y formado en técnicas de venta en el B2B para la conversión de prospectos en clientes interesados. Ponemos en contacto a los decisores de las empresas con tus comerciales. Tenemos un sistema de marcación avanzado que nos permite amortizar los tiempos y conseguir el máximo número de citas al día. Hemos incorporado IA conversacional en…
Read MoreIs customer service a cost for a company?
Lamentablemente, me encuentro a diario con esta pregunta hecha afirmación en muchas empresas con las que trato y es un enfoque muy desviado bajo mi punto de vista, un servicio de atención al cliente mal llevado obviamente es puro coste…bien llevado es un centro de fidelización, refuerzo de marca y creación de venta sin duda. El problema radica en que muchas empresas sin conocimiento en el area tratan de sobrellevar…
Read MoreWhy should I invest in sales call outsourcing?
La teleconcertación de visitas comerciales es una estrategia muy útil cuando el coste de captación a puerta fría es muy elevado, es sabido lo difícil que resulta sobre todo en el B2B que nos abren las puertas de un negocio y que demos con la persona indicada, con la que decide, esto provoca en las empresas altas tasas de rotación porque es un trabajo muy duro y desagradecido y provoca…
Read MoreWhat is AHT?
El AHT en inglés ( Average Handle Time) o lo que es lo mismo el Tiempo medio de la operación, este KPI mide la interacción del principio al fin con un cliente: desde el inicio de la llamada, el tiempo de espera, el tiempo de conversación y el After Call Work (ACW), que es el tiempo de trabajo posterior a la llamada necesario para resolverla,es decir: AHT = (RING +…
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